Mandarin Staff - Customer Service
Bergabunglah dengan tim kami di Adi Pragata di Cengkareng, Jakarta Raya, sebagai Mandarin Staff - Customer Service. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami. Dengan fokus pada komunikasi yang efektif dan profesional, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan bahasa Mandarin Anda dan berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi. Selain itu, Anda akan memiliki peluang untuk memperluas jaringan Anda dengan berinteraksi langsung dengan berbagai pelanggan dari latar belakang yang berbeda. Gaji kompetitif dan manfaat lain yang menarik juga disediakan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon dalam bahasa Mandarin.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi yang relevan untuk membantu pelanggan.
- Menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan sesuai kebutuhan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Penguasaan bahasa Mandarin, minimal tingkat lanjut (HSK 4 atau setara).
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di luar jam kantor jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang